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Résolution des litiges et arbitrage ; renonciation aux recours collectifs
Veuillez lire attentivement ce qui suit. Il concerne vos droits.
La plupart des problèmes des clients peuvent être résolus rapidement et à leur satisfaction en nous contactant par l'intermédiaire de votre adresse électronique. Cette disposition facilite la résolution rapide et efficace de tout litige pouvant survenir entre vous et l'AGENCE. L'arbitrage est une forme de résolution privée des litiges dans laquelle les personnes ayant un litige renoncent à leurs droits d'intenter une action en justice, de procéder à un procès et à un procès avec jury, et soumettent plutôt leurs litiges à une tierce personne neutre (ou à un arbitre) pour une décision contraignante. Vous avez le droit de renoncer à cette disposition (comme expliqué ci-dessous), ce qui signifie que vous conserveriez votre droit de porter vos litiges devant un tribunal, que ce soit devant un juge ou un jury.
Veuillez lire attentivement cette disposition. Elle prévoit que tous les Litiges entre vous et l'AGENCE seront résolus par un arbitrage contraignant. L'arbitrage remplace le droit de saisir un tribunal. En l'absence de cette convention d'arbitrage, vous pouvez avoir le droit ou la possibilité d'intenter une action en justice, devant un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représenté dans une affaire portée devant un tribunal par d'autres personnes (y compris, mais sans s'y limiter, les recours collectifs). Sauf disposition contraire, la conclusion du présent accord constitue une renonciation à votre droit d'intenter une action en justice et à toute possibilité d'être entendu par un juge ou un jury. Il n'y a ni juge ni jury dans l'arbitrage, et le contrôle judiciaire d'une sentence arbitrale est limité. L'arbitre doit respecter le présent accord et peut accorder les mêmes dommages et intérêts qu'un tribunal (y compris les honoraires d'avocat).
Aux fins de la présente disposition, « LA SOCIÉTÉ » désigne l'AGENCE et ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs. Le terme « litige » désigne tout litige, réclamation ou controverse entre vous et la COMPAGNIE concernant tout aspect de votre relation avec la COMPAGNIE, qu'il soit fondé sur un contrat, une loi, un règlement, une ordonnance, un délit (y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, la fausse déclaration, l'incitation frauduleuse ou la négligence), ou toute autre théorie juridique ou équitable, et comprend la validité, l'applicabilité ou la portée de la présente disposition (à l'exception de l'applicabilité de la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessous). Le terme « litige » doit avoir le sens le plus large possible qui sera appliqué, et doit inclure toute réclamation contre d'autres parties concernant les services ou les produits qui vous sont fournis ou facturés (tels que les concédants de licence, les fournisseurs, les concessionnaires ou les vendeurs tiers de la COMPAGNIE) lorsque vous faites également valoir des réclamations contre nous dans le cadre de la même procédure.
NOUS CONVENONS TOUS DEUX QUE, SAUF DANS LES CAS PRÉVUS CI-DESSOUS, TOUS LES LITIGES, TELS QUE DÉFINIS CI-DESSUS, QU'ILS EXISTENT ACTUELLEMENT OU QU'ILS SOIENT FONDÉS SUR DES ACTES OU DES OMISSIONS PASSÉS OU FUTURS, SERONT RÉSOLUS EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR UN ARBITRAGE EXÉCUTOIRE PLUTÔT QUE PAR UN TRIBUNAL, CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE DISPOSITION.
Résolution des réclamations avant l'arbitrage
Pour tous les Différends, qu'ils soient poursuivis en cour ou en arbitrage, vous devez d'abord donner à LA COMPAGNIE l'occasion de résoudre le Différend. Vous devez entamer ce processus en envoyant une notification écrite à votre adresse électronique. Cette notification écrite doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse, (3) une description écrite de votre Réclamation, et (4) une description de la réparation spécifique que vous demandez. Si la COMPAGNIE ne résout pas le Différend dans les 45 jours suivant la réception de votre notification écrite, vous pouvez poursuivre votre Différend en arbitrage. Vous pouvez poursuivre votre Différend devant un tribunal uniquement dans les circonstances décrites ci-dessous.
Exclusions de l'arbitrage/droit de retrait
Nonobstant ce qui précède, vous ou LA COMPAGNIE pouvez choisir de poursuivre un Différend devant un tribunal et non par voie d'arbitrage si (a) le Différend est admissible, il peut être initié devant la cour des petites créances ; ou (b) VOUS VOUS EXCLUEZ DE CES PROCÉDURES D'ARBITRAGE DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE À LAQUELLE VOUS CONSENTEZ POUR LA PREMIÈRE FOIS À CETTE ENTENTE (la « Date limite d'exclusion »). Vous pouvez vous retirer de cette disposition en envoyant une notification écrite à votre adresse électronique. Votre notification écrite doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse, et (3) une déclaration claire que vous ne souhaitez pas résoudre les litiges avec LA COMPAGNIE par le biais de l'arbitrage. Votre décision de vous retirer de cette clause d'arbitrage n'aura aucun effet négatif sur votre relation avec la COMPAGNIE. Toute demande d'exclusion reçue après la date limite d'exclusion ne sera pas valide et vous devrez poursuivre votre Différend en arbitrage ou au tribunal des petites créances.
Procédures d'arbitrage
Si la présente disposition s'applique et que le Différend n'est pas résolu de la manière prévue ci-dessus (Résolution de la réclamation avant l'arbitrage), vous ou la COMPAGNIE pouvez entamer une procédure d'arbitrage. L'American Arbitration Association (« AAA »), www.adr.org, ou JAMS, www.jamsadr.com, arbitrera tous les Différends, et l'arbitrage sera mené devant un seul arbitre. L'arbitrage sera entamé en tant qu'arbitrage individuel et ne sera en aucun cas entamé en tant qu'arbitrage collectif. Il appartiendra à l'arbitre de trancher toutes les questions, y compris le champ d'application de la présente disposition.
Dans le cas d'un arbitrage devant l'AAA, les procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges liés à la consommation s'appliquent aux litiges de moins de 75 000 $ ; les règles d'arbitrage commercial de l'AAA s'appliquent aux litiges de 75 000 $ ou plus. Dans les deux cas, les règles facultatives de l'AAA relatives aux mesures de protection d'urgence s'appliquent. Les règles de l'AAA sont disponibles sur le site www.adr.org ou en appelant le 1-800-778-7879. En cas d'arbitrage devant le JAMS, les règles et procédures d'arbitrage globales du JAMS et les protocoles de découverte recommandés par le JAMS pour les affaires nationales et commerciales s'appliquent. Les règles de la JAMS sont disponibles sur le site www.jamsadr.com ou en appelant le 1-800-352-5267. La présente disposition prévaut en cas de conflit avec les règles d'arbitrage applicables. En aucun cas, les procédures ou règles relatives aux recours collectifs ne s'appliqueront à l'arbitrage.
Étant donné que le site, les services et les présentes conditions concernent le commerce interétatique, la loi fédérale sur l'arbitrage (« FAA ») régit l'arbitrabilité de tous les litiges. Toutefois, l'arbitre appliquera le droit substantiel applicable, conformément à la FAA et au délai de prescription applicable ou à la condition préalable à l'action en justice.
Décision d'arbitrage - L'arbitre peut accorder, à titre individuel, toute réparation qui serait possible en vertu du droit applicable, mais il n'a pas le pouvoir d'accorder une réparation à une personne qui n'est pas partie à la procédure, contre elle ou à son profit. L'arbitre rendra sa sentence par écrit, mais n'est pas tenu de motiver sa décision, sauf si une partie le demande. Cette sentence sera définitive et contraignante pour les parties, à l'exception de tout droit d'appel prévu par la FAA, et pourra être inscrite dans tout tribunal ayant compétence sur les parties à des fins d'exécution.
Lieu de l'arbitrage - Vous ou LA COMPAGNIE pouvez initier l'arbitrage soit dans l'État de l'Alabama, soit dans le district judiciaire fédéral qui comprend votre adresse de facturation. Dans le cas où vous choisissez le district judiciaire fédéral qui comprend votre adresse de facturation, LA COMPAGNIE peut transférer l'arbitrage en Alabama à condition qu'elle accepte de payer tous les frais ou coûts supplémentaires que vous encourrez à la suite du transfert, tel que déterminé par l'arbitre.
Paiement des frais et coûts d'arbitrage - LA COMPAGNIE paiera tous les frais de dépôt d'arbitrage et les coûts et dépenses de l'arbitre sur demande écrite de votre part avant le début de l'arbitrage. Vous êtes responsable de tous les frais et coûts supplémentaires que vous engagez dans l'arbitrage, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocats ou de témoins experts. Les honoraires et les frais peuvent être accordés conformément à la législation applicable. En plus de tout droit de recouvrer les frais et les coûts en vertu de la loi applicable, si vous fournissez un avis et négociez de bonne foi avec LA COMPAGNIE tel que prévu dans la section ci-dessus intitulée « Règlement des réclamations avant l'arbitrage » et que l'arbitre conclut que vous êtes la partie gagnante dans l'arbitrage, vous aurez le droit de recouvrer des frais et des coûts d'avocat raisonnables, tels que déterminés par l'arbitre.
Renonciation aux recours collectifs
Sauf disposition contraire dans la présente clause, l'arbitre ne peut pas consolider les réclamations de plus d'une personne, et ne peut pas autrement présider à toute forme de procédure ou de réclamation collective ou représentative (telle qu'une action collective, une action consolidée ou une action de procureur général privé) à moins que vous et LA COMPAGNIE ne conveniez spécifiquement de le faire à la suite de l'initiation de l'arbitrage. Si vous choisissez de poursuivre votre Différend devant les tribunaux en vous retirant de la clause d'arbitrage, tel que spécifié ci-dessus, cette renonciation aux recours collectifs ne s'appliquera pas à vous. Ni vous, ni aucun autre utilisateur du site ou des services ne peut être représentant d'un groupe, membre d'un groupe ou participer d'une autre manière à une procédure collective, consolidée ou représentative sans s'être conformé aux exigences de renonciation susmentionnées.
Renonciation au jury
Vous comprenez et acceptez qu'en concluant le présent Accord, vous et LA COMPAGNIE renoncez chacun au droit à un procès avec jury ou à un procès devant un juge d'un tribunal public. En l'absence de cette disposition, vous et LA COMPAGNIE auriez pu autrement avoir le droit ou l'opportunité de porter les Différends devant un tribunal, devant un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représenté dans une affaire déposée devant un tribunal par d'autres (y compris les recours collectifs). Sauf disposition contraire ci-dessous, ces droits sont abandonnés. D'autres droits que vous auriez si vous vous adressiez à un tribunal, tels que le droit d'appel et le droit à certains types de découverte, peuvent être plus limités ou peuvent également faire l'objet d'une renonciation.
Divisibilité
Si une clause de la présente disposition (autre que la clause de renonciation au recours collectif ci-dessus) est jugée illégale ou inapplicable, cette clause sera dissociée de la présente disposition, et le reste de la présente disposition conservera toute sa force et son effet. Si la clause de renonciation aux recours collectifs est jugée illégale ou inapplicable, l'ensemble de la présente disposition sera inapplicable et le litige sera tranché par un tribunal.
Continuation
La présente disposition survivra à la résiliation de vos services auprès de l'AGENCE ou de ses sociétés affiliées. Nonobstant toute disposition contraire du présent Accord, nous convenons que si l'AGENCE apporte une modification à la présente Disposition (autre qu'une modification de l'Adresse de notification), vous pouvez rejeter cette modification et exiger de l'AGENCE qu'elle respecte le libellé de la présente Disposition en cas de différend entre nous.
Généralités
L'AGENCE préfère vous aviser si elle estime que vous ne respectez pas les présentes Conditions et vous recommander toute mesure corrective nécessaire. Toutefois, certaines violations des présentes Conditions, telles que déterminées par l'AGENCE, peuvent entraîner la résiliation immédiate de votre accès au Site et/ou aux Services sans préavis. La loi fédérale sur l'arbitrage, la loi de l'État de l'Alabama et la loi fédérale américaine applicable, sans tenir compte des dispositions relatives au choix ou aux conflits de lois, régiront les présentes Conditions. Les lois étrangères ne s'appliquent pas. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et toutes les lois fondées sur l'Uniform Computer Information Transactions Act (UCITA) ne s'appliquent pas au présent accord. À l'exception des litiges soumis à l'arbitrage tel que décrit ci-dessus, tout litige relatif aux présentes conditions ou au présent site sera soumis aux tribunaux de la ville et de l'État d'Alabama. Si l'une des présentes Conditions s'avère incompatible avec le droit applicable, cette condition sera interprétée de manière à refléter les intentions des parties, et aucune autre condition ne sera modifiée. Le fait que l'AGENCE n'applique pas l'une des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette condition. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et l'AGENCE et remplacent toutes les négociations, discussions ou accords antérieurs ou contemporains entre vous et l'AGENCE au sujet du Site et des Services. Les droits de propriété, l'exclusion de garantie, les déclarations faites par vous, les indemnités, les limitations de responsabilité et les dispositions générales survivront à toute résiliation des présentes Conditions.
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LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (la « Politique ») CONSTITUE UN CONTRAT JURIDIQUE ENTRE VOUS ET VOTRE NOM D'AGENCE. (« AGENCE », « NOUS » OU « NOTRE »). La politique explique comment vous êtes autorisé à utiliser le site web ainsi que tous les sites associés fournis par l'agence, ses filiales et ses sociétés affiliées (collectivement, le « site »). EN UTILISANT CE SITE OU EN VOUS INSCRIVANT POUR UTILISER LES SERVICES OFFERTS PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE (« SERVICES »), VOUS ACCEPTEZ TOUTES LES CONDITIONS ; SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS L'UNE DE CES CONDITIONS, N'ACCÉDEZ PAS À CE SITE OU N'UTILISEZ PAS CE SITE, LES SERVICES OU LES INFORMATIONS QU'IL CONTIENT.
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Modifications de la présente politique
La présente politique entre en vigueur à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus et est susceptible d'être modifiée. Toute modification de la présente politique sera publiée sur la page Politique de confidentialité de ce site web.
Solution d'accessibilité du site web Contrat de licence de l'utilisateur
LE PRÉSENT CONTRAT DE LICENCE D'UTILISATEUR FINAL (« CONTRAT ») CONSTITUE UN ACCORD JURIDIQUE ENTRE VOUS, EN TANT QUE PARTICULIER, SOCIÉTÉ OU AUTRE ENTITÉ JURIDIQUE (« Vous ») et l'AGENCE]. ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES AINSI QUE SES PARTENAIRES TECHNOLOGIQUES (LA « SOCIÉTÉ »). VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LE PRÉSENT ACCORD AVANT D'INSTALLER ET/OU D'UTILISER LE LOGICIEL DE LA SOCIÉTÉ. TOUTE UTILISATION DU LOGICIEL DE LA SOCIETE, Y COMPRIS LES REVISIONS, MODIFICATIONS, AMELIORATIONS, MISES A JOUR ET/OU MISES A NIVEAU (« LOGICIEL », TEL QUE DEFINI CI-DESSOUS) FOURNIES PAR LA SOCIETE ET/OU SES REVENDEURS AUTORISES, EST ET SERA SOUMISE AUX TERMES ET CONDITIONS EXPOSES DANS LE PRESENT ACCORD, A MOINS QUE VOUS ET LA SOCIETE N'AYEZ SIGNE UN ACCORD DISTINCT PAR ECRIT, SIGNE A LA FOIS PAR VOUS ET PAR LA SOCIETE, QUI REMPLACE EXPRESSIS VERBIS LE PRESENT ACCORD. L'ENTREPRISE ET VOUS SEREZ CHACUN DÉSIGNÉS COMME UNE « PARTIE » ET, CONJOINTEMENT, COMME LES « PARTIES ».
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La Société offre une variété de plans dans le cadre de ses services. Aux fins du présent accord, les plans sont divisés en deux types : (i) les plans gratuits (collectivement - le « Plan gratuit ») ; et (ii) les plans premium, y compris le plan d'entreprise (les « Plans premium » et le « Plan d'entreprise », respectivement) ; Chaque plan a ses propres caractéristiques et qualifications, toutes telles que détaillées dans le présent accord.
1.OCTROI DE LA LICENCE ET RESTRICTIONS
1.1 Le logiciel. Les produits logiciels commerciaux qui vous sont concédés sous licence en vertu des présentes sont définis de l'une des manières suivantes : (a) conformément au présent Accord ; (b) si vous avez acheté le Plan Entreprise, ou toute fonction optionnelle dans le cadre de l'un des Plans Premium, conformément à un bon de commande exécuté entre vous et la Société ; ou (c) si vous avez acheté le Plan Entreprise, ou toute fonction optionnelle dans le cadre de l'un des Plans Premium, conformément à un bon de commande exécuté entre le revendeur agréé de la Société (le « Revendeur “) et vous (les deux bons de commande sont désignés collectivement dans les présentes comme le ” Bon de commande »). Ces produits logiciels, y compris les révisions, modifications, améliorations, mises à jour et/ou mises à niveau (le « Logiciel ») vous sont fournis uniquement pour les besoins normaux et standard pour lesquels le Logiciel est conçu, conformément aux conditions énoncées dans le présent Contrat et le Bon de commande. Le terme « Logiciel » comprend également le code, la compilation de données ou l'affichage visuel résultant de l'exploitation du Logiciel, ainsi que tout matériel, équipement, système, spécification et documentation associés (tels que définis ci-dessous).
1.2 Licence. Sous réserve des termes et conditions du présent Contrat et du paiement des frais énoncés dans le présent Contrat ou le Bon de commande, selon le cas (« Frais »), la Société vous accorde par les présentes (et à vos Affiliés, le cas échéant), et vous acceptez, la licence suivante
1.2.1. Licence d'abonnement : pendant la durée spécifiée dans le présent Contrat, la Liste des prix ou le Bon de commande, une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, non transférable et entièrement révocable pour installer, exploiter et utiliser le Logiciel uniquement à des fins commerciales internes et pour le nombre d'installations et/ou de domaines indiqué dans votre formulaire de commande et/ou dans le Bon de commande concerné (« Licence d'abonnement »).
1.2.2. Le Logiciel sera installé et utilisé conformément aux termes et conditions contenus dans le présent Contrat et conformément à la documentation et aux manuels d'installation du Logiciel fournis par la Société ou son Revendeur (la « Documentation »). Tous les autres droits sur le Logiciel sont expressément réservés par la Société.
1.3. Utilisations interdites. Sauf disposition explicite dans le présent document, sans l'accord écrit préalable de la Société, vous ne pouvez pas, ni n'autorisez quiconque à, directement ou indirectement : (i) utiliser, modifier, réviser, améliorer, incorporer dans ou avec d'autres logiciels, ou créer une œuvre dérivée de toute partie du Logiciel ; (ii) vendre, revendre, concéder une licence (ou sous-licence), louer, céder, transférer, mettre en gage ou partager vos droits en vertu du présent Contrat avec ou à quiconque ; (iii) copier, distribuer, publier ou reproduire le Logiciel ; (iv) utiliser ou permettre l'utilisation du Logiciel pour fournir des services à des tiers, que ce soit sur la base d'un bureau de service ou d'un partage de temps ou autre ; (vi) désassembler, décompiler, faire de l'ingénierie inverse ou tenter de reconstruire ou de découvrir le code source ou les idées ou algorithmes sous-jacents du logiciel, sauf dans la mesure où la loi applicable dans la juridiction d'utilisation le permet, nonobstant cette interdiction ; (vii) supprimer ou modifier de quelque manière que ce soit les marques, logos, droits d'auteur ou autres avis ou indications de propriété de la société, le cas échéant, fixés ou attachés au logiciel tel qu'il vous a été livré ; (viii) expédier, transférer ou exporter le logiciel dans un pays quelconque, mettre à disposition ou utiliser le logiciel de quelque manière que ce soit en violation des lois, restrictions ou réglementations applicables en matière de contrôle des exportations ; (ix) divulguer, fournir ou mettre à disposition les secrets commerciaux contenus dans le Logiciel sous quelque forme que ce soit à un tiers ; et/ou (x) utiliser le Logiciel en violation des lois applicables, ou d'une manière qui enfreint les droits de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle ou les droits à la protection de la vie privée).
1.4. Utilisateurs autorisés. Vous ne pouvez pas autoriser l'accès au Logiciel à des tiers ou à des personnes autres que (i) vos employés dont les fonctions exigent un tel accès ou une telle utilisation ; et (ii) vos consultants et sous-traitants autorisés (à l'exclusion de tout concurrent direct de la Société), un tel accès n'étant autorisé que lorsque cette utilisation est requise dans le cadre de l'exécution de services pour votre compte. Vous veillerez à ce que vos employés, consultants et sous-traitants respectent les conditions du présent accord et porterez l'entière responsabilité de tout préjudice causé à la Société en cas de violation des conditions de la licence par vos consultants ou sous-traitants.
2.CONFORMITÉ AUX NORMES D'ACCESSIBILITÉ ; CARACTÉRISTIQUES DU LOGICIEL
Si vous avez acquis le Plan Entreprise, qui contient des services de mise en œuvre complets de la Société, ou si vous avez acheté ces services de mise en œuvre complets en plus d'une licence d'utilisation de la solution d'accessibilité dans le cadre de l'un des Plans, les dispositions suivantes s'appliqueront après l'achèvement de ces services par la Société :
2.1 Votre site web doit être conforme aux normes d'accessibilité suivantes : (i) WCAG 2.1 AA, (ii) norme européenne EN 301549 ; (iii) normes américaines Section 508 ; et (iiii) norme israélienne IL 5568 au niveau AA (la « norme »).
2.2 Les caractéristiques suivantes, entre autres, s'appliquent au logiciel (les « caractéristiques ») :
2.2.1. Compatibilité avec les navigateurs suivants : Edge, Safari, Chrome, Firefox.
2.2.2. Compatibilité avec l'utilisation sur des sites web construits en HTML5, et sans erreurs de code lors de la vérification de la console du navigateur ; vous devez vous assurer qu'aucun code ne prend le contrôle du clavier, et qu'aucun conflit JS n'est créé sur le site web.
2.2.3. Le logiciel ne prend en charge que les balises et les fichiers HTML.
2.2.4. Les formulaires CAPTCHA sur votre site web doivent être conformes à la norme et sont sous votre responsabilité.
2.2.5. Le logiciel ne prend pas en charge les composants SVG Flash ou Canvas.
2.2.6. Le logiciel ne prend pas en charge les services de composants tiers tels que Frame set, iframe virtual service representative, etc.
2.2.7. Seuls les composants iframe opérant dans le même domaine que le site web peuvent être rendus accessibles.
2.2.8. Le logiciel ne prend pas en charge les composants de type « drag ».
2.2.9. La Société n'est pas responsable du code HTML qui n'est pas conforme au Standard ou qui n'est pas écrit en conformité avec le standard W3C.
2.3 Nonobstant ce qui précède, la Société ne garantit pas que le Logiciel sera à tout moment conforme au Standard. La Société fera des efforts commercialement raisonnables pour répondre aux exigences de la norme, mais en aucun cas la Société ne garantit que toutes les exigences de la norme seront respectées. La Société dispose d'un délai de 60 jours ouvrables pour remédier à tout problème de non-conformité réglementaire à compter du jour où vous lui fournissez une notification écrite concernant ledit problème de non-conformité (la « Période de réparation »). Sans préjudice des autres clauses de limitation de responsabilité du présent Accord, la Société ne sera pas responsable des problèmes de non-conformité qui sont résolus au cours de la période de réparation, ou qui concernent des questions qui relèvent de votre responsabilité, comme indiqué à la section 3.2 ci-dessous. Vous êtes tenu d'informer rapidement la Société par écrit de tout problème de non-conformité dont vous avez connaissance.
Pour éviter toute ambiguïté, si vous avez acquis le Plan gratuit et/ou le Plan Premium et que vous n'avez pas acheté ces services de mise en œuvre complète en plus d'une licence d'utilisation de la solution d'accessibilité dans le cadre de l'un des Plans, la Société ne s'engage pas à ce que votre site Web soit conforme aux Normes et Fonctionnalités susmentionnées.
3. SERVICES LIÉS AU LOGICIEL
3.1 Sauf indication explicite dans un Bon de commande, le présent Contrat et/ou ses annexes, la Société n'a aucune obligation de fournir les services suivants : Assistance et maintenance du Logiciel, livraison et installation du Logiciel, formation au Logiciel ou autres services professionnels. Le Bon de commande indiquera les services fournis par l'Entreprise ou ses Revendeurs.
3.2 Si vous avez acquis le Plan Entreprise et/ou acheté des services (tels que des services de mise en œuvre) en plus d'une licence d'utilisation de la solution d'accessibilité dans le cadre de l'un des Plans, ces services seront fournis à votre site web désigné par la Société ou par le Revendeur concerné, selon le cas, sous réserve de ce qui suit :
3.2.1. Le site web doit être rendu conforme aux exigences d'accessibilité conformément aux modèles existants du site web et aux réglementations pertinentes en matière d'accessibilité. Vous serez informé de l'achèvement du processus de mise en accessibilité du site web par l'apparition d'une marque sur l'interface d'administration, relative aux pages/modèles du site web mis en accessibilité.
3.2.2. La publication d'une déclaration d'accessibilité et des dispositions prises par votre organisation en matière d'accessibilité relève de votre seule responsabilité, conformément aux exigences pertinentes en matière d'accessibilité.
3.2.3. À l'issue des travaux de mise en œuvre de l'accessibilité, vous pouvez obtenir des travaux de services d'accessibilité supplémentaires auprès de la Société ou du Revendeur, selon le cas, moyennant un supplément pour tout ajout et/ou mise à jour de modèles et/ou utilisation de nouvelles technologies et/ou modification du code et/ou des balises et/ou des sélecteurs sur lesquels le système du site web est basé (les « modifications apportées au site web »). Vous serez seul responsable de l'accessibilité des modifications apportées au site web, à moins que vous n'ayez acquis des services de mise en œuvre relatifs à ces modifications du site web.
3.2.4. Vous serez, à tout moment, seul responsable de tous les matériels et contenus affichés sur le site web, y compris en ce qui concerne les droits d'auteur et l'accessibilité du contenu, des documents et des médias affichés sur le site web et énumérés à l'annexe B (« le contenu »). Vous reconnaissez expressément par la présente que la Société ou le Revendeur (le cas échéant) n'est pas responsable de la vérification du Contenu et/ou de sa conformité à la loi et/ou de la vérification de tout certificat d'accessibilité requis pour votre site web.
3.2.5. Vous pouvez faire appel aux services d'un consultant en accessibilité ou d'un expert en accessibilité agréé. Les rapports d'accessibilité établis par des consultants externes seront traités moyennant des frais supplémentaires.
4. CONSIDÉRATION
4.1 Les redevances et les modalités de paiement de la licence accordée dans le cadre de chaque plan et/ou de tout service connexe sont spécifiées dans le bon de commande.
5. TITRE ET PROPRIÉTÉ
5.1 Le Logiciel et la Documentation sont concédés sous licence et non vendus. La Société et ses concédants de licence (le cas échéant) sont et conserveront tous les droits, intérêts et propriétés du Logiciel et de la Documentation, y compris, mais sans s'y limiter, tous les droits de propriété intellectuelle (y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les secrets commerciaux, les marques commerciales, les améliorations, les révisions, les œuvres dérivées, etc. Le présent contrat ne vous confère pas d'intérêt dans le logiciel, mais uniquement un droit révocable limité d'utiliser le logiciel, pendant la durée de la licence applicable, conformément aux termes du présent contrat. Aucune disposition du présent contrat ne constitue une renonciation aux droits de propriété intellectuelle de la société en vertu d'une loi quelconque. Si vous contactez la Société ou son Revendeur avec des données de retour (par exemple, des questions, des commentaires, des suggestions ou autres) concernant le Logiciel (collectivement, « Retour d'information »), ce Retour d'information sera considéré comme non confidentiel et la Société disposera d'une licence non exclusive, mondiale, libre de redevance et perpétuelle pour utiliser ou incorporer ce Retour d'information dans le Logiciel et/ou d'autres produits ou services actuels ou futurs de la Société (sans votre approbation et sans autre compensation).
5.2 Sans déroger à la généralité de ce qui précède, le Logiciel et toutes ses parties et contenus, y compris les applications développées par la Société ou à la demande de la Société, sont la propriété exclusive de la Société, même si des modifications et des ajustements sont effectués pour vous, avec ou sans contrepartie, et tous les droits d'auteur sont réservés à la Société. Il est précisé que la licence d'exploitation et d'utilisation du logiciel pour votre site web ne vous confère aucun droit sur le code source du logiciel et/ou ne lui donne aucun accès à l'application logicielle ou ne lui donne aucun accès au code ouvert ou fermé du logiciel.
6. DÉCLARATIONS ET GARANTIES, EXCLUSIONS ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ
6.1 Déclarations de l'entreprise. Si vous avez acquis le Plan Entreprise, l'Entreprise vous déclare par les présentes ce qui suit : (i) elle a le droit, le pouvoir et l'autorité de concéder les droits et licences accordés par les présentes ; (ii) elle met en œuvre les mesures standard de l'industrie pour s'assurer que le logiciel ne contient aucun virus, composant nuisible, code illicite, bombe à retardement, ver, cheval de Troie, code de protection, clé de destruction de données ou autre dispositif de programmation ou code qui pourrait, ou pourrait être utilisé pour accéder, modifier, supprimer, endommager, désactiver ou mettre hors service tout produit livrable ou autre logiciel, matériel informatique ou données ; (iii) tous les services de mise en œuvre et de maintenance seront exécutés de manière professionnelle et dans le respect de toutes les lois applicables et (iv) la Société fera des efforts commercialement raisonnables pour répondre aux exigences et aux spécifications énoncées dans la documentation. Pour éviter toute ambiguïté, si vous avez acquis le Plan gratuit et/ou le Plan Premium, ces déclarations ne s'appliquent pas et ne s'appliqueront pas à vous de quelque manière que ce soit.
6.2 Exclusions spécifiques. Sans déroger aux exclusions de garantie générales et/ou spécifiques énoncées dans le présent accord, la société n'assume aucune garantie ni aucune responsabilité dans les cas suivants : (i) la réparation, la maintenance ou la modification du Logiciel par des personnes autres que les entités autorisées ; (ii) un accident, une négligence, une contrainte physique ou électrique anormale, des conditions environnementales anormales, un abus ou une mauvaise utilisation du Logiciel (dans chaque cas, sauf si cela est causé par la Société ou ses agents ou représentants) ; (iii) l'utilisation du Logiciel autrement que conformément aux manuels, aux spécifications, à la Documentation et/ou à l'objectif du Logiciel ; (iv) la combinaison du Logiciel avec un équipement et/ou un logiciel non autorisé ou fourni par la Société ou autrement approuvé par la Société dans la Documentation du Logiciel ; (v) le Logiciel étant concédé sous licence à des fins d'évaluation bêta, de test ou de démonstration ; (vi) si vous ne suivez pas les directives générales énoncées dans l'Annexe B (qui, à des fins de clarté, relèvent de votre seule responsabilité et ne constituent en aucun cas un conseil juridique et/ou autre).
6.3 CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ. DANS LA MESURE AUTORISEE PAR LA LOI APPLICABLE, LE LOGICIEL EST FOURNI « EN L'ETAT » ET LA SOCIETE DECLINE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA QUALITE MARCHANDE, LA NON-INTERFERENCE, L'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER ET TOUTE GARANTIE DECOULANT DE LA CONDUITE DES AFFAIRES OU DE L'USAGE DU COMMERCE.
7. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
7.1 SAUF EN CAS DE NÉGLIGENCE GRAVE OU DE FAUTE INTENTIONNELLE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SANS PRÉJUDICE DE LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉE À L'ARTICLE 2. 3 CI-DESSUS : (A) LA SOCIÉTÉ OU SES FOURNISSEURS ET/OU CONCÉDANTS DE LICENCE ET/OU REVENDEURS NE SERONT PAS RESPONSABLES, QUE CE SOIT EN VERTU D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT OU AUTRE, ENVERS VOUS OU UN TIERS, DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE AUX REVENUS COMMERCIAUX, AUX BÉNÉFICES PERDUS OU À LA CLIENTÈLE ET AUX DONNÉES OU À LA DOCUMENTATION PERDUES OU ENDOMMAGÉES), ), SUBIS PAR TOUTE PERSONNE, DÉCOULANT DE ET/OU LIÉS À ET/OU CONNECTÉS À L'INSTALLATION DU LOGICIEL OU DE TOUT ÉQUIPEMENT OU SYSTÈME FOURNI PAR LA SOCIÉTÉ OU SES REVENDEURS ET/OU DE TOUTE UTILISATION OU INCAPACITÉ À UTILISER LE LOGICIEL OU TOUT ÉQUIPEMENT OU SYSTÈME FOURNI PAR LA SOCIÉTÉ OU SES REVENDEURS, MÊME SI LA SOCIÉTÉ A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ; ET (B) EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE LA SOCIÉTÉ DÉCOULANT DE CET ACCORD OU S'Y RAPPORTANT, POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS OU CAUSES D'ACTION ET SOUS TOUTES LES THÉORIES DE RESPONSABILITÉ, NE DÉPASSERA LE MONTANT CUMULÉ DE (10) DOLLARS AMÉRICAINS (SAUF SI VOUS AVEZ ACHETÉ LE PLAN ENTREPRISE OU UN AUTRE PLAN PREMIUM AVEC GARANTIE, AUQUEL CAS LE PLAFOND DE RESPONSABILITÉ SERA TEL QUE DÉFINI DANS LA LISTE DE PRIX DE LA SOCIÉTÉ ICI). (LE « PLAFOND DE RESPONSABILITÉ »). POUR PLUS DE CLARTÉ, CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ EST CUMULATIVE ET NON PAR INCIDENT.
8. LOGICIEL DE TIERS
Le Logiciel est basé sur des logiciels développés et détenus par la Société et/ou ses concédants de licence. Le Logiciel peut utiliser ou inclure des logiciels, des fichiers et des composants de tiers qui sont soumis à des conditions de licence de source ouverte et de tiers (« Composants de tiers »). Votre droit d'utiliser ces composants tiers dans le cadre ou en relation avec le logiciel est soumis à toutes les reconnaissances et conditions de licence applicables qui accompagnent ces composants tiers et qui sont contenues dans le logiciel ou qui y sont liées. En cas de conflit entre les conditions de licence de ces composants tiers et le présent accord, les conditions de licence des composants tiers prévaudront en ce qui concerne les composants tiers concernés. Ces composants tiers sont fournis « EN L'ÉTAT », sans garantie d'aucune sorte, et sont soumis à toutes les limitations et conditions imposées par ces tiers. Vous acceptez par la présente les conditions associées aux composants tiers. En aucun cas, le logiciel ou toute partie de celui-ci (à l'exception des composants tiers qu'il contient) ne peut être considéré comme un logiciel « open source » ou « accessible au public ».
9. DONNÉES DU CLIENT
Vous reconnaissez par la présente que le Logiciel peut collecter, utiliser, stocker et transmettre à la Société des informations techniques et connexes sur vos systèmes et ordinateurs, y compris l'adresse IP, les hachages de fichiers, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'utilisation de l'application (y compris, mais sans s'y limiter, l'installation et/ou la suppression réussie), l'utilisation du logiciel et le matériel périphérique, qui peuvent être recueillies périodiquement pour faciliter la fourniture du Logiciel, les mises à jour du Logiciel, l'assistance du Logiciel et d'autres services qui vous sont fournis, y compris les services en ligne.
10. INDEMNISATION
10.1 Vous acceptez, conformément à une décision de justice définitive et sans appel, de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents, contre toute réclamation, tout dommage, toute obligation, toute perte, toute responsabilité, tout coût, toute dette et toute dépense (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'un avocat) découlant de votre utilisation non autorisée du Logiciel et/ou de la violation des dispositions du présent Contrat et/ou de tout Bon de commande. La Société vous informera rapidement de toute réclamation, plainte ou action en justice de ce type. Vous avez le droit, à votre seule discrétion, de défendre toute réclamation, plainte ou action en justice et de régler toute réclamation, plainte ou action en justice à vos propres frais et par l'intermédiaire de votre propre avocat. Tout accord de règlement doit être raisonnablement approuvé à l'avance par la Société. La Société est tenue de coopérer pleinement à l'enquête et à la défense de toute réclamation, plainte ou action en justice. En outre, cette indemnisation ne s'applique pas aux pertes, dommages, coûts ou dépenses dans la mesure où ces pertes sont causées par la négligence grave ou la faute intentionnelle de la Société ou de l'un de ses employés, sous-traitants, agents, représentants ou ayants droit.
10. 2 Uniquement si vous avez acquis le Plan Entreprise ou un autre Plan Premium avec des services de garantie, la Société, conformément à une décision de justice définitive et non susceptible d'appel, accepte de vous défendre, de vous indemniser et de vous dégager de toute responsabilité, ainsi que vos dirigeants, administrateurs, employés et agents, en cas de réclamations, dommages, obligations, pertes, responsabilités, coûts, dettes et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'un avocat) découlant de ou encourus en rapport avec toute réclamation d'un tiers, action, procès ou procédure d'un tiers (y compris, mais sans s'y limiter, toute enquête, investigation ou action d'une autorité gouvernementale ou similaire), dans la mesure où elle est fondée sur une allégation selon laquelle le logiciel ou la documentation ou l'un des services fournis dans le cadre des présentes enfreint un brevet, une marque, un droit d'auteur ou un secret commercial d'un tiers, à condition toutefois qu'une telle allégation soit jugée fondée par un tribunal compétent dans une décision de justice définitive et sans appel.
10. 3 Uniquement si vous avez acquis le Plan Entreprise ou un autre Plan Premium avec des services de garantie, l'Entreprise, conformément à une décision de justice définitive et non susceptible d'appel, accepte en outre de vous défendre, de vous indemniser et de vous dégager de toute responsabilité, ainsi que vos dirigeants, administrateurs, employés et agents, en cas de réclamations, dommages, obligations, pertes, responsabilités, coûts, dettes et dépenses, responsabilités, coûts, dettes et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les frais raisonnables d'avocat) découlant de ou encourus en relation avec toute réclamation, action, poursuite ou procédure de tiers (y compris, sans s'y limiter, toute enquête, investigation ou action d'une autorité gouvernementale ou similaire), dans la mesure où elle est fondée sur la violation des sections 2.1 et 2.2 ci-dessus. 2.1 et 2.2 ci-dessus, à laquelle il n'a pas été remédié dans le délai prévu à la section 2.3 ci-dessus, et dans la mesure où elle ne découle pas ou ne concerne pas des questions qui relèvent de votre responsabilité, comme indiqué à la section 3.2 ci-dessus.
10.4 Vous acceptez que : (i) vous devez, dès que possible, notifier par écrit à la Société toute réclamation pour laquelle vous avez l'intention de demander une indemnisation au titre des présentes, et ce dès que vous avez connaissance de cette réclamation ; (ii) vous ne devez pas admettre votre responsabilité, ni transiger ou accepter un règlement de cette réclamation sans l'accord écrit préalable de la Société, qui ne peut être refusé ou retardé de manière déraisonnable ; et (iii) la Société a le droit, à ses propres frais, de mener ou de régler toutes les négociations et tous les litiges découlant d'une telle réclamation et vous devez, à la demande et aux frais de la Société, lui apporter toute l'assistance raisonnable dans le cadre de ces négociations et de ces litiges.
10.5 Les obligations d'indemnisation énoncées ci-dessus sont à tout moment limitées au plafond de responsabilité.
10.6 Pour éviter tout doute, veuillez noter que si vous avez acquis le Plan gratuit et/ou un Plan Premium sans garantie, la Société n'aura aucune obligation de vous indemniser conformément aux sections 10.2 et 10.3.
11. DURÉE ET RÉSILIATION
11.1 Durée de l'accord. Le présent Contrat prend effet dès le premier téléchargement, la première installation, le premier fonctionnement et/ou la première utilisation du Logiciel et restera en vigueur pendant la Durée (telle que définie ci-dessous), à moins qu'il ne soit résilié plus tôt conformément au présent Contrat. Les licences d'abonnement sont des licences périodiques qui peuvent être renouvelées pour des périodes ultérieures. Le formulaire de commande et/ou le Bon de commande indiqueront la durée de votre licence applicable, ainsi que les droits des parties à résilier la licence et les services (la « Durée »).
11.2 Si vous avez souscrit au Plan gratuit, la Société peut à tout moment bloquer votre accès au Logiciel et/ou limiter, suspendre ou résilier temporairement ou définitivement votre compte d'utilisateur, pour quelque raison que ce soit, à la seule discrétion de la Société.
11. 3 En outre, dans le cadre de tout plan, les parties peuvent résilier le présent contrat ou un bon de commande spécifique pour les motifs suivants : (i) résiliation par consentement mutuel écrit ; (ii) par l'une des parties sur notification écrite à l'autre partie si l'autre partie commet une violation substantielle du présent contrat et ne remédie pas à cette violation dans les trente (30) jours suivant la réception de la notification écrite de cette violation ; ou (iii) l'une des parties peut résilier le présent contrat sur notification écrite à l'autre partie en cas de survenance d'un ou de plusieurs des événements suivants : (a) nomination d'un administrateur ou d'un séquestre pour tout ou partie des actifs de l'autre partie ; (b) insolvabilité ou faillite de l'autre partie ; (c) cession générale par l'autre partie au profit de créancier(s) ; ou (d) dissolution ou liquidation de l'autre partie. Nonobstant ce qui précède, les frais payés à la Société ne sont en aucun cas remboursables. Cela signifie que si vous avez acheté une licence pour une période prolongée, par exemple pour un an ou pour une période de trois ans, aucune des redevances que vous avez payées n'est remboursable.
11.4 Effet de la résiliation. En cas de résiliation du présent Contrat ou d'un Bon de commande : (i) toutes les Licences d'abonnement qui vous ont été accordées et tous les Bons de commande valides (en cas de résiliation du Contrat) ou ceux accordés dans le cadre d'un Bon de commande spécifique (en cas de résiliation spécifique), selon le cas, expirent et vous n'êtes plus autorisé à utiliser le Logiciel ; et (ii) toutes les sommes et/ou Frais payés par vous avant la date de résiliation ne sont pas remboursables, et vous ne serez pas libéré de votre obligation d'acquitter intégralement toutes les sommes dues à la Société en vertu du présent Contrat, lesquelles deviendront immédiatement exigibles et payables à la date de résiliation du présent Contrat ou du Bon de commande concerné.
11.5 Survie. Tout droit, obligation ou obligation d'exécution des parties dans le présent accord qui, de par ses termes exprès ou sa nature et son contexte, est destiné à survivre à la résiliation ou à l'expiration du présent accord, survivra à ladite résiliation ou expiration.
12. CONFIDENTIALITÉ
Chaque partie peut avoir accès à certaines informations non publiques et/ou exclusives de l'autre partie, sous quelque forme ou support que ce soit, y compris (sans s'y limiter) les secrets commerciaux confidentiels et autres informations relatives aux produits, logiciels, technologies, données, savoir-faire ou activités de l'autre partie, qu'elles soient écrites ou orales, et toute autre information qu'une personne ou entité raisonnable devrait avoir des raisons de considérer comme exclusive, confidentielle ou sensible du point de vue de la concurrence (les « informations confidentielles »). Chaque partie prend des mesures raisonnables, au moins aussi protectrices que celles prises pour protéger ses propres informations confidentielles, mais en aucun cas inférieures à une diligence raisonnable, pour protéger les informations confidentielles de l'autre partie contre toute divulgation à un tiers. Aucune des parties ne doit utiliser ou divulguer les informations confidentielles de l'autre partie, sauf dans les cas expressément autorisés par le présent accord ou par le droit applicable. Tous les droits, titres et intérêts relatifs aux informations confidentielles sont et restent la propriété exclusive de la partie qui les divulgue. Aucune des parties n'est tenue, en vertu du présent accord, de garder confidentielles les informations qui (i) sont du domaine public au moment de leur divulgation, (ii) bien qu'étant à l'origine des informations confidentielles, tombent par la suite dans le domaine public autrement qu'en raison d'un manquement aux obligations de cette partie en vertu du présent accord ou d'un manquement aux obligations de confidentialité d'une autre personne ou entité, (iii) dont il est prouvé, documents à l'appui, qu'elles étaient connues de cette partie avant leur divulgation par le divulgateur, ou (iv) qui sont développées de manière indépendante par cette partie sans référence à des informations confidentielles.
13. CLIENT DE RÉFÉRENCE
Vous acceptez que la Société vous identifie en tant qu'utilisateur du Logiciel et utilise votre marque et/ou votre logo : (i) dans des présentations de vente, des documents promotionnels/de marketing et des communiqués de presse, et (ii) afin d'élaborer un bref profil de client que la Société utilisera sur son site Web et d'autres canaux de promotion à des fins promotionnelles.
14. DROIT DE MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES
La société se réserve le droit de modifier unilatéralement tout ou partie des dispositions du présent accord. La Société vous informera à l'avance de toute modification de ce type. Vous êtes tenu de revoir périodiquement les présentes conditions générales. Nonobstant ce qui précède, vous n'êtes pas autorisé à modifier unilatéralement tout ou partie des dispositions du présent accord.
15. DIVERS
Le présent accord est interprété et régi conformément aux lois de l'État d'Israël (sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois) et les tribunaux compétents de Tel Aviv-Jaffa, Israël, ont une juridiction exclusive pour tout conflit ou litige découlant du présent accord. L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Le présent accord représente l'intégralité de l'accord concernant la licence accordée par le présent accord et l'objet du présent accord, et remplace tout accord écrit ou oral antérieur. Le fait que l'une des parties ne fasse pas valoir les droits accordés par le présent accord ou ne prenne pas de mesures à l'encontre de l'autre partie en cas de violation du présent accord ne sera pas considéré comme une renonciation par cette partie à faire valoir ultérieurement ses droits ou à prendre des mesures en cas de violations ultérieures. Si une disposition du présent accord est jugée inapplicable, elle ne sera modifiée que dans toute la mesure nécessaire pour la rendre applicable. Le présent accord lie les héritiers, les bénéficiaires, les représentants légaux ou personnels, les successeurs et les ayants droit autorisés des parties. Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations au titre du présent accord sans l'accord écrit préalable de la Société, et toute tentative de cession de votre part sera considérée comme nulle et non avenue. La Société peut céder ses droits et obligations au titre du présent accord sans votre consentement écrit préalable. Nonobstant ce qui précède, vous pouvez transférer ou céder vos droits et/ou obligations en vertu du présent accord sans obtenir le consentement de la Société, dans le cadre d'une fusion (de plein droit ou autre), d'une consolidation, d'une réorganisation, d'un changement de contrôle ou d'une vente de la totalité ou de la quasi-totalité de vos actifs ou d'une transaction similaire de la partie cédante. Aucune des parties n'est responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de l'une des obligations qui lui incombent en vertu du présent accord en raison de circonstances échappant au contrôle raisonnable d'une partie au présent accord, y compris, mais sans s'y limiter, un cas de force majeure, un gouvernement ou une administration locale, une guerre, un incendie, une inondation, un tremblement de terre ou une tempête, des actes de terrorisme, une explosion, des troubles civils, une grève de banque ou un conflit du travail.
ANNEXE A
SERVICES DE MAINTENANCE
Uniquement si vous avez acquis le Plan Entreprise ou acheté des services de maintenance en plus d'une licence d'utilisation de la solution d'accessibilité dans le cadre de l'un des Plans, la Société fournira les services de maintenance suivants pendant la durée de votre licence valide (collectivement, les « Services de maintenance ») :
Services de maintenance et d'assistance pendant les heures d'ouverture 09:00-17:00 (GMT+2).
Les services de maintenance comprennent l'assistance téléphonique, les problèmes d'accessibilité et le signalement des dysfonctionnements. La réponse est donnée par téléphone et/ou par courrier électronique. À cette fin, on entend par « dysfonctionnement » une non-conformité matérielle du logiciel avec la description qui en est faite dans la documentation qui l'accompagne. La Société fera des efforts commercialement raisonnables pour faire fonctionner le Logiciel et/ou les services du système correctement et sans dysfonctionnements ou interruptions techniques. Toutefois, des interruptions et des dysfonctionnements dans le fonctionnement du Logiciel et/ou du système peuvent parfois exister, qui sont indépendants de la volonté de la Société et/ou causés par une mauvaise utilisation du Logiciel de votre part. Vous n'aurez aucune réclamation, demande ou poursuite à l'encontre de la Société en ce qui concerne de tels dysfonctionnements ou interruptions, y compris pour tout dommage causé, directement ou indirectement, par de telles interruptions ou dysfonctionnements. En outre, des mises à jour du logiciel ou des versions mises à jour de celui-ci, y compris des améliorations et des ajouts, seront fournies de temps à autre par la Société, à sa discrétion. Le service est fourni pendant les heures de travail normales de la société, à l'exclusion des jours fériés.
Mises à jour du logiciel pour la durée de la licence.
Les services de maintenance comprennent les mises à jour des versions conformément aux modifications des normes d'accessibilité.
La fourniture d'un avis professionnel par un expert en accessibilité en notre nom dans les cas d'exemption.
Temps de réponse pour les appels de service : Jusqu'à 7 jours ouvrables. Temps de réponse pour un appel de service grave : 24 heures.
Système de contrôle pour vérifier l'accessibilité du site afin de détecter les anomalies et les lacunes.
L'exploitation continue du site web (après la mise en œuvre des modules) relève de votre seule responsabilité. Dans le cas de l'ajout de nouveaux composants/modèles au site web, il est possible d'obtenir des services d'accessibilité futurs. Ces services peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
Veuillez noter que si vous avez acquis le Plan Gratuit et/ou le Plan Premium (autre que le Plan Entreprise), et que vous n'avez pas acheté de services de maintenance en plus d'une licence d'utilisation de la solution d'accessibilité dans le cadre de l'un des Plans, la Société n'a ou n'aura aucune obligation de vous fournir de tels services de maintenance.
ANNEXE B
LIGNES DIRECTRICES GÉNÉRALES POUR LE RESPECT DES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES PAR LE CLIENT
Veuillez noter que le tableau suivant est fourni uniquement pour votre commodité et qu'il ne constitue en aucun cas un avis juridique ou autre.
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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les aspects de nos services relatifs à la protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en cliquant ici.